Рано сутринта на 28 май служителят в Информационния туристически център подава сигнал до „В и К“ – Копривщица за бликаща вода на историческия площад „20 Април“, точно пред ресторантския комплекс, носещ същото име.
Работниците от службата във възрожденския град започват изкопните работи още същият ден, но се натъкват на проблем. Оказва се, че не е там където се предполага да е аварията на водопроводната мрежа. Това налага изкопът значително да се разшири с машината, за да се открие мястото на пробива в тръбите.
Преодолявайки трудностите, работниците от „В и К“ отстраниха аварията ден преди почивните дни, когато се очакваха в Копривщица да пристигнат много туристи.